Hướng dẫn xoá dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 4 tháng 8, 2026
1. Người bán — gỡ ứng dụng
Trong Shopify admin, vào Cài đặt → Ứng dụng và kênh bán hàng, tìm AdSignal rồi chọn Gỡ cài đặt.
Shopify sẽ gửi cho chúng tôi yêu cầu shop/redact, và chúng tôi
xoá mọi thứ đang lưu về cửa hàng đó:
- Toàn bộ sự kiện chuyển đổi, gồm cả email và số điện thoại đã băm
- Feed sản phẩm, ánh xạ catalog và cấu hình pixel
- Token truy cập cửa hàng và token của mọi nền tảng quảng cáo đã kết nối
- Kho lưu trữ nguội dài hạn, nếu cửa hàng có bật
- Tài khoản người dùng và nhật ký thao tác trong ứng dụng
2. Chỉ ngắt kết nối tài khoản Facebook
Nếu chỉ muốn thu hồi quyền của AdSignal với Business Manager mà không gỡ cả ứng dụng, chọn một trong hai cách:
- Mở AdSignal → Pixels (Conversions API) và gỡ kết nối Facebook tại đó; hoặc
- Vào Cài đặt Facebook → Business Integrations, chọn AdSignal rồi bấm Gỡ bỏ.
Cả hai cách đều xoá token đang lưu. Những sự kiện đã gửi sang Meta thì do Meta giữ theo chính sách của họ — muốn xoá phải yêu cầu trực tiếp với Facebook.
3. Khách hàng của cửa hàng
Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn với vai trò bên xử lý, thay mặt cửa hàng nơi bạn mua hàng. Hãy gửi yêu cầu xoá tới chính cửa hàng đó — họ là bên kiểm soát dữ liệu và có thể gửi yêu cầu qua Shopify, chúng tôi sẽ xử lý tự động.
Trên thực tế phần lớn dữ liệu này vốn đã rất ngắn hạn: sự kiện chuyển đổi thô tự xoá sau 7–28 ngày.
4. Yêu cầu xoá qua email
Nếu không cách nào ở trên phù hợp, gửi email tới privacy@allsignalme.com kèm:
- Tên miền cửa hàng (ví dụ
cua-hang.myshopify.com), và - Bạn muốn xoá những gì.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày. Có thể cần xác minh bạn có thẩm quyền yêu cầu trước khi thực hiện.
5. Những gì chúng tôi không xoá được
Dữ liệu đã gửi sang nền tảng quảng cáo (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat) do chính nền tảng đó giữ theo chính sách riêng của họ. Muốn xoá phần này phải yêu cầu trực tiếp với nền tảng.
Chi tiết đầy đủ về dữ liệu chúng tôi lưu và lưu bao lâu nằm ở Chính sách quyền riêng tư.